Refund policy
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via nicehomestuffshop@gmail.com. Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Nice Home Stuff
Rooseveltlaan 203-2
1079 AR Amsterdam
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via nicehomestuffshop@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij ook geen retouren accepteren van sale-artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te krijgen, is het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)
Ongeacht het bovenstaande heeft u, wanneer de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet zich, zoals hierboven vermeld, in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via nicehomestuffshop@gmail.com.
Retourneren
Indien u niet tevreden bent met een product, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Gebruik het volgende adres voor retouren:
Nice Home Stuff
Rooseveltlaan 203-2
1079 AR Amsterdam
Stuur een e-mail naar nicehomestuffshop@gmail.com om ons op de hoogte te stellen van uw retour. Vermeld daarbij welke goederen worden geretourneerd en het bestelnummer.
Alle geretourneerde producten moeten in dezelfde staat terugkomen als waarin u ze heeft ontvangen.
Terugbetaling
Na correcte afhandeling volgens bovenstaand retourbeleid wordt het totale orderbedrag terugbetaald. Dit kan tot 5 werkdagen duren. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.